Informations sur la garantie Simplecare
Q1: Quelle est la durée de ma garantie Simplecare?
Q2: Où est-ce que ma garantie Simplecare s'applique?
Q3: Quelle est la couverture de garantie Simplecare de mon produit?
Q4: Les garanties Simplecare, sont-ils transférables?
Q5: Est-ce que mon logiciel est couvert par la garantie Simplecare?
Q6: Quel est le délai de réponse standard pour mon système pour être réparé sous la garantie Simplecare?
Renseignements sur le renouvellement Simplecare
Q7: Comment puis-je renouveler ma garantie Simplecare ?
Q8: Puis-je prolonger ma période de garantie Simplecare- âpres la garantie a expiré ?
Q9: Comment puis-je savoir si mon produit est encore sous garantie?
Informations RMA Simplecare
Q10: comment dois-je placer une demande de réparation Simplecare ?
Q11: Quelles informations dois-je fournir lors d'un appel de service de garantie Simplecare ?
Q12: Devrais-je sauvegarder mes logiciels?
Q13: Qui dois-je m'adresser si j'ai besoin d'une réparation, mais ma machine n'est plus sous garantie ?
Q14: Quelles sont les heures de soutien technique pour que ma garantie Simplecare ?
Q15: Comment puis-je trouver les Termes et Conditions de la garantie Simplecare ?
Q16: Si j'ajoute des périphériques tels que des moniteurs, des imprimantes(ou autres options) à un produit, sont que les périphériques sont couverts par la garantie Simplecare ?
Q17: Y a-t-il un Coût courrier à expédier des produits dans le centre de service pour le service Simplecare?
Q18: Comment puis-je vérifier l'état de la réparation des systèmes?
| Q1: | Quelle est la durée de ma garantie Simplecare? |
| À l'achat dès le départ : 3 ans ou 5 ans sur certains produits de Metrologic. Les renouvellements sont aussi disponibles | |
| Q2: | Où est-ce que ma garantie Simplecare s'applique? |
| La garantie Simplecare s'applique Simplecare au Canada seulement. | |
| Q3: | Quelle est la couverture de garantie Simplecare de mon produit? |
| S'il vous plaît, vérifiez les sites Web du fabricant ou communiquez avec votre représentant des ventes. | |
| Q4: | Les garanties Simplecare, sont-ils transférables? |
| Oui (certaines conditions s'appliquent) | |
| Q5: | Est-ce que mon logiciel est couvert par la garantie Simplecare? |
| Garantie de matériel et garantie Simplecare ne couvre pas le support sur les systèmes ou des applications. Vérifier la garantie du manufacturier. | |
| Q6: | Quel est le délai de réponse standard pour mon système pour être réparé sous la garantie Simplecare? |
| Le temps de réparation standard est de 1 jour ouvrable. (Ne comprends pas les fins de semaines et jours fériés régionaux) Temps de livraison exclus les deux sens. | |
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| Q7: | Comment puis-je renouveler ma garantie Simplecare? |
| | Votre représentant des ventes de BlueStar Canada communiquera avec vous 30 jours avant que votre garantie Simplecare expire. Vous pouvez également contacter votre représentant en tout temps pour plus de détails sur les renouvellements de garantie Simplecare. |
| Q8: | Puis-je prolonger ma période de garantie Simplecare après la garantie a expiré? |
| Dans la plupart des cas, 1 renouvellement d'une année est disponible. Pour plus d'un an, certaines conditions s'appliquent (s'il vous plaît, contacter votre représentant des ventes pour plus de détails) | |
| Q9: | Comment puis-je savoir si mon produit est encore sous garantie? |
S'il vous plaît, contacter votre représentant des ventes au 1-888-511-5151 ou par courriel à simplecareservice@bluestar.ca | |
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| Q10: | Comment dois-je faire une réparation Simplecare? |
| Un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) peut être demandé en ligne à l'http://www.bluestarinc.com/rma/create.php (No du client et Code postal requis) ou par courriel à simplecareservice@bluestar.ca | |
| Q11: | Quelles informations dois-je fournir lors de votre appel au service de garantie Simplecare? |
| Numéro de série et/ou numéro de contrat Simplecare (le même que la facture de vos produits). | |
| Q12: | Devrais-je sauvegarder mes logiciels? |
| Oui, une sauvegarde de votre logiciel est toujours recommandée. Au cours du processus de service, tous les données et/ou logiciels sur votre appareil peuvent être effacés. Avant d'envoyer votre produit pour le service, il est important de sauvegarder vos données et logiciels. BlueStar Canada n'est pas responsable de la perte d'informations pendent qu'on réparer votre produit. | |
| Q13: | Qui dois-je m'adresser si j'ai besoin d'une réparation, mais ma machine n'est plus sous garantie? |
| Appelez-nous au 1-888-511-5151 ou par courriel à simplecareservice@bluestar.ca | |
| Q14: | Quelles sont les heures de soutien technique pour que ma garantie Simplecare? |
| Heures d'ouverture - 8h30 à 6:00 pm, heure de l'Est, du lundi au vendredi (sauf jours fériés). | |
| Q15: | Comment puis-je trouver les Termes et Conditions de Simplecare garantie? |
| Des copies des termes et conditions peuvent être trouvées sur le site Web Simplecare. | |
| Q16: | Si je additonal relier des périphériques tels que des moniteurs, des imprimantes (ou autres options) à un produit, est que les périphériques couverts par la garantie Simplecare? |
Seul le produit qui a été acheté avec le service Simplecare est couvert. | |
| Q17: | Y at-il un coût courrier à expédier des produits dans le centre de service pour le service Simplecare? |
| Oui les frais de poste sont payés par les parties qui expédient le produit. (BlueStar Canada paiera le fret pour retourner le produit). | |
| Q18: | Comment puis-je vérifier l'état de la réparation des systèmes? |
| Site Web : http://www.bluestar.ca/en/catalogue/catalogue.php (No du client et Code postal requis) en nous téléphonant au 1-888-511-5151 ou par courriel à simplecareservice@bluestar.ca . | |
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